CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG – QICIFIER

Qicifier cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm không phù hợp, Qicifier hỗ trợ đổi hàng theo các điều kiện dưới đây:

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG – MUA TẠI CỬA HÀNG

1. Thời hạn đổi hàng

  • Đổi trong 15 ngày kể từ ngày mua ghi trên hóa đơn.

2. Điều kiện áp dụng

  • Sản phẩm được mua tại cửa hàng Qicifier.

  • Có hóa đơn mua hàng khi đổi.

  • Sản phẩm còn nguyên trạng:

    • Chưa sử dụng

    • Còn nhãn, tag

    • Không dơ bẩn, không mùi lạ

    • Còn đầy đủ hộp/bao bì, phụ kiện, quà tặng (nếu có)

3. Hình thức đổi

  • Mỗi hóa đơn được đổi 01 lần duy nhất.

  • Đổi sang sản phẩm khác cùng giá hoặc cao hơn (khách hàng bù phần chênh lệch).

  • Nếu chọn sản phẩm giá thấp hơn, không hoàn lại tiền thừa.

4. Sản phẩm không hỗ trợ đổi

  • Các sản phẩm sale trên 30%

5. Lưu ý

  • Qicifier không hỗ trợ đổi hàng với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG – ĐƠN ONLINE (WEBSITE SHOP.QICIFIER.VN)

1. Thời hạn đổi

  • Đổi hàng trong 15 ngày kể từ ngày nhận hàng theo thông tin từ đơn vị vận chuyển.

2. Điều kiện áp dụng

  • Sản phẩm mua từ website shop.qicifier.vn.

  • Sản phẩm còn nguyên mới:

    • Chưa sử dụng

    • Còn tag, nhãn, bao bì, phụ kiện, quà tặng (nếu có)

  • Yêu cầu bắt buộc: Video quay khui hàng liên tục (không cắt ghép) để giải quyết khiếu nại.

  • Áp dụng cho:

    • Sản phẩm nguyên giá

    • Sản phẩm giảm giá ≤ 30%

3. Chi phí đổi hàng

  • Nếu sản phẩm không lỗi → khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

  • Nếu sản phẩm lỗi do Qicifier / nhà sản xuất → Qicifier chịu toàn bộ phí đổi.

4. Hình thức đổi

  • Mỗi đơn chỉ được đổi 01 lần.

  • Chỉ đổi sang sản phẩm cùng giá hoặc giá cao hơn.

    • Giá cao hơn → khách hàng bù tiền

    • Giá thấp hơn → không hoàn tiền thừa

5. Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm

  • Các sản phẩm phụ kiện đặc thù

  • Sản phẩm sale trên 30%

III. HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG ONLINE

  1. Liên hệ Qicifier qua:

  2. Gửi thông tin:

    • Mã đơn hàng

    • Ảnh sản phẩm

    • Video khui hàng (nếu phát sinh lỗi)

  3. Qicifier kiểm tra dữ liệu và hướng dẫn quy trình đổi.

IV. LƯU Ý CHUNG

  • Qicifier không hỗ trợ hoàn tiền trong mọi trường hợp (trừ đơn hàng lỗi nặng không thể đổi tương đương).

  • Hàng đổi phải còn đầy đủ quà tặng, phụ kiện nếu có.

  • Qicifier có quyền từ chối sản phẩm không đạt điều kiện đổi.